Las funciones y capacidades de marketing incluidas en el software de gimnasio que usas a diario pueden hacer que tu marketing sea más fácil y eficaz. ¿Qué deberías buscar? ¿Cómo se compara tu software actual? Sigue leyendo para descubrirlo.

Cuando se trata de marketing de gimnasios y comunicación con los socios, tu software de gestión de gimnasio debería facilitarte lo esencial. Esto significa que contar con capacidades efectivas de email marketing y marketing por SMS es imprescindible.

El email marketing te da acceso directo a una audiencia cautiva, ayudándote a mantenerte presente, fortalecer tu marca y llegar a los socios con mensajes personales y segmentados. Sin embargo, el 21 % de los operadores de gimnasios no aprovechan al máximo el email para llegar a posibles clientes y socios, y el 20 % ni siquiera lo utiliza.

A menudo pasado por alto por los operadores de gimnasios, el marketing por SMS puede tener un gran impacto. Las tasas de apertura de los SMS pueden alcanzar hasta el 98 %. Cuando se usan de manera estratégica, los mensajes de texto pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos rápidamente.

Sigue leyendo para descubrir:

¡Vamos a ello!

Tu CRM: el corazón del marketing inteligente

El marketing funciona mejor cuando se basa en los comportamientos y datos reales de los posibles clientes y socios.

Tu CRM de gimnasio debería estar en el corazón del marketing inteligente.

Ofreciendo una visión de 360° de los posibles clientes y socios, los perfiles detallados deberían mostrarte todo, desde los hábitos de asistencia hasta compras anteriores, dándote acceso a datos poderosos para el marketing. Datos que puedes usar para segmentar tu audiencia en grupos específicos. Piensa en grupos basados en hábitos de asistencia, tipo de membresía, datos demográficos y más.

Herramientas integradas de comunicación y automatización del marketing

Además de elegir un software que ofrezca una vista detallada de cada socio, busca funciones integradas de marketing para gimnasios.

El Informe de Perspectivas para Operadores de Gimnasios reveló que el 25 % de los operadores que usan email marketing están importando datos de su software CRM de gimnasio a una herramienta de marketing separada. Esto supone una forma de hacer marketing lenta y engorrosa.

La misma investigación mostró que el 22 % de los operadores que usan email consideran que todo el proceso es muy manual, y otro 22 % dice que mantener actualizadas las listas de correo consume mucho tiempo.

Un módulo de comunicaciones dedicado dentro de tu software de gimnasio te libera de estos problemas.

Así, es rápido y sencillo interactuar con posibles clientes y socios mediante mensajes personalizados y oportunos. Sin cambiar de sistema, sin actualizar listas de correo.

Por ejemplo, en Resamania encontrarás el módulo Smart Messaging. Este potente módulo te permite:

Asegúrate de que el software también gestione el cumplimiento normativo, respetando las preferencias de exclusión de los usuarios.

Segmentación y personalización para una mayor interacción

El 22 % de los operadores de gimnasios que usan email marketing no pueden dividir su audiencia en grupos específicos, y el 45 % tiene problemas con bajas tasas de conversión.

Sin la capacidad de segmentar la audiencia en grupos objetivo e incluso personalizar los mensajes, es inevitable que la conversión se vea afectada. ¿Por qué?

Los mensajes masivos rara vez conectan con los destinatarios como lo hacen aquellos que se dirigen a sus necesidades e intereses específicos.

Tu software de gimnasio, con capacidades integradas de marketing y comunicación, debería permitirte filtrar y crear audiencias segmentadas para campañas automatizadas o puntuales. Por ejemplo:

Una vez segmentada tu audiencia, tu software debería facilitar la personalización del contenido del mensaje para cada individuo, fomentando que los destinatarios abran, lean y reaccionen a tus comunicaciones de marketing.

Disparadores automáticos y mensajes basados en el recorrido del socio

Mensaje correcto, persona correcta, momento correcto: este es el pilar del marketing efectivo. Busca un software que te permita automatizar las comunicaciones en puntos clave del ciclo de vida de un socio con tu negocio. Piensa en:

Los disparadores deberían enviar el mensaje adecuado en el momento adecuado sin esfuerzo manual, aumentando la interacción y dejando que tu equipo se centre en otras tareas.

Campañas promocionales orientadas a los ingresos

El software adecuado respaldará el marketing más allá de la retención de socios. Así, es fácil crear y promocionar ofertas que te ayuden a aumentar los ingresos en todo tu negocio.

Por ejemplo:

Con la combinación adecuada de campañas puntuales y automatizadas, puedes llegar a los socios con ofertas relevantes cuando son más receptivos.

Nuevas fuentes de ingresos para añadir

Profundiza

Refuerza tus beneficios, sorprende a tus socios y desbloquea oportunidades de crecimiento.

¡Manos a la obra!

Gestión de prospectos y leads

Tu software de gimnasio debería facilitar la interacción tanto con socios como con posibles clientes mediante comunicaciones oportunas.

Busca funcionalidades que te permitan gestionar leads y prospectos, acompañándolos hasta convertirse en socios de pago. Si cuentas con miembros del equipo encargados de ventas, utiliza el software para automatizar seguimientos y enviar mensajes dirigidos que mantengan tu marca presente.

También piensa en los exsocios. Con un 54 % de operadores de gimnasios apuntando a los mismos segmentos y un 51 % viendo cómo los socios cambian a la competencia, volver a captar a antiguos miembros es imprescindible.

Usa las capacidades de segmentación de tu software para ejecutar campañas que recuperen a los exsocios.

Marketing a través de la app

Más allá de la funcionalidad de email y SMS marketing, busca un software que te dé acceso a una app para socios que te ayude a promocionar tu gimnasio.

Por ejemplo, la app Xplor Active de Resamania. Disponible para Apple iOS y Android, con opción de personalizarla para que refleje tu marca, la app permite interactuar con los socios mediante:

Tu app debería crear más puntos de contacto con los socios, lo que significa más oportunidades de marketing efectivo.

Información y análisis de marketing

Busca funcionalidades de informes que te muestren cómo están funcionando tus esfuerzos de marketing. Debería ser fácil:

Para concluir…

Para que el marketing sea más fácil y eficaz, busca un software de gimnasio que centralice los datos de los socios, permita la segmentación, automatice las comunicaciones y ofrezca información sobre el rendimiento.

Si eres un operador con varios centros, tu software debería permitir la gestión centralizada del marketing. Así, podrás mantener las campañas consistentes entre ubicaciones cuando sea necesario, al mismo tiempo que se asegura la relevancia local.

Para favorecer el éxito del marketing, elige un software fácil de usar, con asistencia en la configuración de flujos de mensajes, plantillas y guías de buenas prácticas, además de un equipo disponible para resolver cualquier duda.

Un sistema moderno con soporte proactivo y reactivo, como Resamania, te ofrece las herramientas que necesitas para centrarte en la estrategia, no en la ejecución manual. Eleva tu marketing con Resamania.